Indsigelser

Indsigelse: Muligheder for at få tilbageført en betaling

Du har i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, der er gennemført med dit betalingskort.

Opdager du korttransaktioner på din konto, som du ikke kan vedkende dig eller har du ikke modtaget varer eller services, som du har købt med dit kort, kan du gøre indsigelse mod transaktionen og i nogle tilfælde få tilbageført din betaling.

Inden du kontakter os, skal du altid selv forsøge at løse problemet med den forretning, du har handlet med. Det er vigtigt, du har dokumentation for dit krav. Jo bedre dokumentation du har, jo bedre står du i sagen og jo større er sandsynligheden for at få tilbageført betalingen.

Sådan gør du

Det er vigtigt, at du hurtigst muligt giver Nykredit besked, hvis du opdager transaktioner du ikke selv har foretaget. Det gør du ved at gøre indsigelse til Nykredit.

Vælg det link, der passer til din situation og udfyld de nødvendige informationer:

Hvad skal du selv gøre?

Du skal spærre dit kort, hvis du ikke selv har hævet beløb, har opsagt et abonnement, der fortsætter, ved hævninger uden aftale eller hvis dit kort er tabt/stjålet. 

Du kan spærre dit kort i netbanken:

Sådan gør du i netbanken

1. Log på netbanken MitNykredit.dk​

2. Vælg "Konti og kort" i venstremenuen​

3. Vælg "Kort", og tryk på det kort, du vil spærre, og tryk på "Spær"​

Sådan gør du i mobilbanken

1. Log på mobilbanken i APP'en​

2. Tryk på "Mere" nederst i højre hjørne​

3. Vælg "Kort"

4. Tryk på det kort, du vil spærre, og tryk på "Spær kort".​

Du kan også ringe til os på 70 10 90 00. Uden for vores åbningstid kan du ringe til NETS på 44 89 29 29.